Einrichtungen der Erwachsenen- und Weiterbildung stehen vor einer enormen Aufgabe: Die Ausweitung der digitalen Angebote ist seit Beginn der Corona-Pandemie so wichtig wie nie zuvor. Zudem sind - wie die gesamte Arbeitswelt - auch die Bildungseinrichtungen selbst von der Digitalisierung erfasst und müssen Wege zur Bewältigung dieser Herausforderung finden. Unser Literaturüberblick sammelt und analysiert aktuelle wissenschaftliche Erkenntnisse zum Thema und zeigt, dass noch viel geforscht werden muss. Welche Hinweise lassen sich dennoch in der Forschung für die Praxis finden?  

Arbeiten in einer Erwachsenenbildungsorganisation – wie sieht das aktuell aus? Klappt es mit der digitalen Transformation in den Einrichtungen? Welche Erfahrungen machen Praktikerinnen und Praktiker? Das nachfolgende Szenario ist frei erfunden:

Michael H. ist neu als Kursleiter bei der Mehrwissen AG. Nach der ersten Kurseinheit mit seinem neuen Kurs legt er das Headset zufrieden zur Seite. Die Technik, die ihm Frau L. für den hybrid stattfindenden Kurs bereitgestellt hat, hat fehlerfrei funktioniert. Das Konzept für den Kurs konnte er problemlos anhand des mediendidaktischen Konzepts der Mehrwissen AG aus seinem bereits vorhandenen Präsenzkurs entwickeln. „Ein echter Fortschritt“, denkt Kursleiter H. und lächelt. So hatte ihm die Geschäftsführerin beim Einstellungsgespräch das auch geschildert. In seinem Kurs saßen Teilnehmende aus der Stadt, zugeschaltet waren einige aus dem gesamten Bundesgebiet, einer sogar aus der Schweiz. Bisher hatte es zu diesem Kursthema oft nicht genug Anmeldungen gegeben. Gut, dass er die Stellenausschreibung im Netzwerk der Bildungsreinrichtungen von Schlauhausen gefunden hatte.

Bei seinem alten Arbeitgeber, der StatusQuo GmbH, hätte das nicht so geklappt, alleine das WLAN … und einen Dienstlaptop mit der nötigen Software gab es da auch nicht. Den blumigen Aussagen der Geschäftsführung zur Digitalisierung folgten keinerlei konkrete Handlungsanweisungen. Alle wurschtelten vor sich hin, wie er oder sie konnte oder wollte. Die Software für den Kurs musste er sich selbst anschaffen und den eigenen Laptop mitbringen, weil die Ausstattung des Anbieters zu veraltet war und die wenigen neuen Geräte immer belegt waren.  

Mehrwissen AG oder StatusQuo GmbH - welches Szenario ist repräsentativ für die Arbeit der Praktiker*innen in den Organisationen der Erwachsenenbildung? Zu diesen Fragen sichteten und analysierten wir systematisch Forschungsbeiträge aus den Jahren 2016 bis 2020. Wir stellten im Rahmen des Projekts „Digitalisierung im Bildungsbereich“ für das Deutsche Institut für Erwachsenenbildung folgende Fragen:

• Welche Bedeutung hat die Digitalisierung für das Management und insbesondere die Leitungen von Weiterbildungsorganisationen?
• Welche Anforderungen stellt die Digitalisierung mit Blick auf das Führen und Organisieren, das Marketing, die Organisationskultur und die Rolle von Kooperationen?

23 Studien aus den Jahren 2016 bis 2020 gaben hierzu wichtige Hinweise, allerdings meist nur zu Teilaspekten.

Den analysierten Studien zufolge arbeitet der oben vorgestellte Kursleiter Michael H. in einem idealen Umfeld: Die Mehrwissen AG verfügt über eine Digitalisierungsstrategie, die die Leitung kompetent und vorbildlich verfolgt und vermittelt (vgl. Egetenmeyer et al., 2020). Dies ist allerdings, wie die Studien auch zeigten, eher eine Ausnahme, hier ist eher H.s alter Arbeitgeber, die StatusQuo GmbH, typisch: Falls es überhaupt eine Art Digitalisierungsstrategie gibt, vermittelt die Führung diese nicht an die Mitarbeitenden, die entsprechend auch nichts einheitlich umsetzen (vgl. Bernhard-Skala, 2019; Hoffmann & Neumann, 2019).

Dabei standen auch schon vor Corona die Zeichen auf dem Markt der Weiterbildungsanbieter bereits auf digitaler Transformation (vgl. Schmid et al., 2018; Sgier et al., 2018). Von den meist lokal oder regional agierenden Organisationen oft noch unbemerkt oder zumindest unberücksichtigt sind ganz neue Player im Markt erschienen: Global aufgestellte Digitalunternehmen wie Google und LinkedIn bieten E-Learning-Kurse zu vielen Themengebieten an (vgl. Grotlüschen, 2018). Mögliche Kundinnen und Kunden treffen ihre Auswahl auf digitalen Plattformen, ohne dass sie groß darauf achten, welcher Anbieter den Kurs zur Verfügung stellt (vgl. Schmid et al., 2018). Zwar gehört für die Weiterbildungseinrichtungen in Deutschland eine eigene Website heute zum Standard, doch nur wenige nutzen die so generierten digitalen Daten der Interessent*innen für ein effektives Marketing (vgl. Christ et al., 2020). Dabei könnte eine konzertierte Nutzung digitaler Plattformen den hiesigen Kursanbietern neue Nutzergruppen gerade für digitale Angebote erschließen. Auch der Einsatz von Social Media steckt in den Organisationen der Erwachsenen- und Weiterbildung noch in den Anfängen. Facebook, Twitter oder Instagram - oft greifen die Mitarbeitenden auf die Kanäle zurück, die sie bereits nutzen. Ob sie die Zielgruppe tatsächlich dort erreichen, wird oft nicht berücksichtig, wie eine Untersuchung entsprechender Aktivitäten von Bibliotheken an weiterbildenden Colleges in England zeigt. Um einen echten Mehrwert für Nutzerinnen und Nutzer zu erzeugen, braucht es spezielle Kompetenzen beim Personal und der Zeitaufwand ist nicht zu unterschätzen (vgl. Jones & Harvey, 2019). Eine Auswertung der Stellenanzeigen von Volkshochschulen aus den Jahren 2013 bis 2020 zeigt jedenfalls, dass die Notwendigkeiten der Digitalisierung seitens der Volkshochschulen erkannt worden sind, in der Personalakquise jedoch eher als Zusatzaufgaben mitgedacht werden - Stellenausschreibungen mit explizitem Zuschnitt auf Strategieentwicklung für die Digitalisierung, scheinen noch in der Minderheit zu sein, auch wenn ihre Zahl zuletzt zugenommen hat (vgl. Alke & Uhl, 2020).

Altbekanntes auch für digitale Herausforderungen nutzbar

Angesichts der Herausforderungen, vor denen sich Einrichtungen der Erwachsenenbildung hinsichtlich der digitalen Transformation sehen, erscheint ein altgedientes Instrument in neuem, vielversprechendem Licht: die Kooperation. Gemeinsam eine teure Serveranlage betreiben, sich die Kosten für Wartung und Betrieb teilen, nötige Schulungen des Lehrpersonals zusammen mit anderen Einrichtungen durchführen, um die Ausgaben überschaubar zu halten – dies sind nur erste Ideen, die die Zusammenarbeit mit anderen Einrichtungen günstig erscheinen lassen (vgl. Bernhard-Skala, 2019). Suchmaschinenoptimierte Angebote (vgl. Schmid et al., 2018) und das organisationsübergreifende Ausspielen von hybriden Veranstaltungen (vgl. Egetenmeyer et al., 2020) gehören schon zu den fortgeschrittenen Maßnahmen. Es gilt wie bereits vor der Digitalisierung auch: Kooperationen sind nützlich, aber auch anspruchsvoll für die eigene Organisation. Hier sollten nicht nur die altbekannten Partner in den Blick genommen werden, sondern für möglicherweise neuartige Geschäftsmodelle auch die neuen Marktteilnehmer mit ihren über Plattformen ausgespielten E-Learning-Angeboten (vgl. Franken & Fischer, 2018; Thomas & Nedeva, 2018; Henke et al., 2019). Auch die Kooperation mit Betrieben rückt in den Blick (vgl. Seyda et al., 2018).

Spätestens hier kommt das Thema Organisationskultur ins Spiel: Soll die digitale Transformation in der Bildungseinrichtung gelingen, ist vor allem die Leitung gefordert – sie gibt die Richtung vor und muss dafür sorgen, dass alle, von der Geschäftsführung bis zum Hausmeister, bei der digitalen Transformation an einem Strang ziehen (vgl. Egetenmeyer et al., 2020; Burchert & Grobe, 2017). Nach konkreten Strategien suchten Forschende in den Organisationen der Erwachsenenbildung bisher jedoch vergeblich (vgl. Neumann et al., 2018).

Wie die digitale Entwicklung einer Bildungsorganisation aussehen kann, zeichnen erste Modelle vor. Das „Europäische Rahmenwerk für digital-kompetente Bildungsorganisationen“ (DigCompOrg) kann von Bildungsorganisationen als Wegweiser und zur Bestandsaufnahme in Sachen eigener Digitalisierung genutzt werden.