Handlungsanleitung
Störungen und schwierige Situationen
Ein Teilnehmer meldet sich ständig und nervt mit seinen überlangen Beiträgen alle anderen, zwei Teilnehmerinnen sind gegensätzlicher Meinung und bekommen sich bei der Auseinandersetzung gründlich „in die Haare“, einzelne Teilnehmende machen sich halblaut über die Kursleitung lustig, andere hören amüsiert zu.
Womöglich haben Sie ähnliche Situationen bereits selbst erlebt und mehr oder weniger erfolgreich gemeistert. Sicher gibt es für die Lösung von Konflikten in Veranstaltungen keine „Patentrezepte“ - allein schon wegen der Vielfalt der Erscheinungsformen, Ursachen und situativen Umstände. Dennoch lassen sich einige Hinweise geben, wie man mit schwierigen Situationen umgehen kann.
Die ganze Handlungsanleitung finden Sie hier.